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2014國家公務(wù)員考試面試技巧點撥:如何答好宣講說服題

來源:考德上公培時間:2014-02-22 09:57考德上教育V

(考德上師資張曌丹)

近年來國家公務(wù)員面試越來越側(cè)重對“宣講說服”能力的考察,往往會在人際關(guān)系類題目中以“你會怎么說服他”、在情景處理中以“請你對群眾說一段話,讓他們……”的形式進行考察。這樣一種題型,看似簡單卻暗藏玄機。拿一道例題來說:

你同事在審犯人,但是疑犯死不招認,同事很泄氣,你怎么勸說他?

答法一:同事在工作過程中遇到困難,非常泄氣,此時作為他的同事和朋友,我有義務(wù)幫助他走出困境。首先,我會安撫他的情緒,對他說,在工作中遇到困難是非常正常的,你不要灰心喪氣,審問犯人是我們的職責(zé)所在,作為一名警察,我們應(yīng)該有迎難而上的精神,如果遇到一點困難就泄氣,就會影響案件的進展。……

答法二:我會這樣對我的同事說:小王啊,今天上午我路過審訊室,看到你正在審犯人,那氣勢和審訊技巧比你剛來那會兒不知道進步了多少,我這個師兄都有點佩服你了。那個犯人可是個塊難啃的骨頭,上周咱單位公認的審訊能手老陳也在他那兒碰了釘子,領(lǐng)導(dǎo)把他交給你,可見對你最近工作的認可,同時也是一次考驗?zāi)愕臋C會啊。我知道你今天也遇上點兒小麻煩,沒關(guān)系,憑你一貫的干勁兒,這算個啥?好啦,打起精神來,我陪你一起去翻一翻檔案,看還有沒有什么遺漏的突破口!

第一種是比較常規(guī)的答法,基本上做到了動之以情曉之以理,如果答題流暢,在考場上可以處于中等偏上水平。而與之相比,第二種答法卻有明顯的不同。一方面語言親切樸實,平易近人,另一方面先贊美后講理,更有說服力,在大家普遍緊張、亮點難尋的面試考場上,顯然答法二更能贏得考官的好感。

通過這兩個題的對比,大家也不難看出,宣講說服類題型需要把握的重點有三個。

第一,語言要親切,不要怕在考場上使用生活化的語言。如果可以,盡可能用情景模擬的方式作答,這樣容易讓考官有情境感。

第二,站在對方的角度上思考,盡量從對對方有益的角度出發(fā)進行說服,盡量少講空話大話、大道理。

第三,在進行說服前,可以適當(dāng)?shù)摹⒂屑记傻馁潛P對方,拉近距離,為之后的說服做鋪墊。

掌握好這三個要點,相信各位考生對宣講說服類的題型能有更新的突破。


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