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40.你食品廠一直信譽很好，但最近公布的不合格食品名單中你廠的某一食品在列，影響了你廠其他食品的銷售，廠長讓你處理此事，你怎么做?(2012年4月21日下午北京公務員面試試題) 【參考要點】 (1)組織調(diào)查不合格食品的具體情況。 (2)根據(jù)問題對應進行整改，保證食品質(zhì)量，自檢到位。 (3)通過媒體及廣告宣傳挽回企業(yè)影響。 【參考答案】 我廠食品存在問題，會影響到我廠的銷售，所以我一定會抓緊時間，爭取在最短的時間內(nèi)把事情處理好，挽回我廠的聲譽，減少損失。 首先，我會向領導申請，暫停這一不合格食品的生產(chǎn)，隨即組織技術人員和本廠質(zhì)檢人員到這種食品的生產(chǎn)部門抽取樣品進行化驗、質(zhì)檢，并與公布出的不合格原因的數(shù)據(jù)進行比對，查出問題原因。同時對于其他種類的產(chǎn)品也要再做好質(zhì)檢，以確保質(zhì)量合格，不出差錯。 其次，經(jīng)得領導批準后，我會安排我們的工作人員查閱以往的出貨單，與那些商家聯(lián)系，盡快召回這批不合格的食品，以免再次流入市場，造成不好的影響。 再次，邀請媒體召開新聞發(fā)布會向公眾道歉，公布我廠這項產(chǎn)品產(chǎn)生問題的原因，說明我們已經(jīng)召回了所有售出的不合格產(chǎn)品，并且經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門得出的質(zhì)量報告表明我廠的其他產(chǎn)品均無質(zhì)量問題，屬合格產(chǎn)品，請大家放心購買。同時也表明我廠愿意接受群眾媒體的監(jiān)督，歡迎大家提出寶貴意見。 最后，把處理的經(jīng)過寫成材料向領導匯報，并建議我廠召開員工大會，規(guī)范員工的生產(chǎn)操作流程，對每道工序都嚴格把關，并且責任到人，責任到崗，保質(zhì)保量地生產(chǎn)。
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