2014年公務(wù)員聯(lián)考面試情景應(yīng)變篇之公共危機(jī)經(jīng)典題型與解析（二）(2)

9.海南省文昌市遭遇水災(zāi)，你是文昌市下轄一個(gè)村的村主任，本村當(dāng)時(shí)缺水、食物、藥品，并且被洪水包圍，你如何處理？

【參考要點(diǎn)】 

（1）轉(zhuǎn)移人員，安撫情緒。 

（2）上報(bào)災(zāi)情，調(diào)配資源。 

（3）組織自救，抗洪搶險(xiǎn)。 

（4）災(zāi)后重建，加強(qiáng)預(yù)防。 

【參考答案】 

災(zāi)情就是命令，群眾的安全就是目標(biāo)，面對(duì)突如其來的水災(zāi)，作為村主任，我會(huì)迅速采取措施予以應(yīng)對(duì)，確保群眾人員和重要財(cái)產(chǎn)的安全。 首先，迅速調(diào)動(dòng)村干部、黨員和民兵組織村民緊急轉(zhuǎn)移到地勢(shì)較高的位置，并做好村民的情緒安撫工作。 其次，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)災(zāi)情，請(qǐng)求上級(jí)派員支援，由于物資緊缺，我會(huì)把我們現(xiàn)有的食品藥品和飲用水集中起來，安排專人調(diào)配，優(yōu)先保證老弱病殘等有特殊需求的人員。 再次，組織村里的青壯年勞動(dòng)力，展開搶險(xiǎn)自救，通過疏通水道，排水泄洪等措施減少水災(zāi)危害；等上級(jí)派來的救援隊(duì)伍到來后，我們將全力配合他們展開搶險(xiǎn)工作，把村里的損失減到最小。 

最后，根據(jù)衛(wèi)生防疫部門的要求，做好災(zāi)后防疫工作，避免災(zāi)后疫情蔓延；落實(shí)好救災(zāi)物資，組織災(zāi)民展開災(zāi)后重建工作；同時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)水利建設(shè)，做好排水救災(zāi)準(zhǔn)備。 

10.連日雨雪天氣，造成大量人員涌向火車站，所長讓你負(fù)責(zé)安全方面的工作，你怎么做？

【參考要點(diǎn)】 

（1）安全工作的重點(diǎn)就是人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。 

（2）此工作的難點(diǎn)在于雨雪天氣造成人員擁擠，結(jié)合天氣可能會(huì)出現(xiàn)安全隱患，有針對(duì)地做好充足的準(zhǔn)備工作和處理突發(fā)情況的應(yīng)急應(yīng)變措施至關(guān)重要。 

【參考答案】 雨雪天氣，給路人和乘客都帶來不便，天氣驟冷，很多人涌向火車站，給火車站的安保工作帶來一定的困難。面臨可能出現(xiàn)的問題，我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行解決： 

首先，人員很多，面臨的直接難題就是旅客的人身安全問題。可以事先查看好火車站廣場(chǎng)地圖，規(guī)劃進(jìn)站旅客和出站旅客的路線圖。在現(xiàn)場(chǎng)操作中，形成買票、進(jìn)站、出站排隊(duì)路線，增加排隊(duì)窗口和站口，設(shè)置路障。加派工作人員，全程進(jìn)行幫扶工作，做好人員的分流。對(duì)于行跡可疑人員進(jìn)行排查，加強(qiáng)對(duì)車站的巡視工作，通過廣播、張貼條幅等形式告知旅客加強(qiáng)自身安全意識(shí)。排隊(duì)過程中，引導(dǎo)乘客按路線提示進(jìn)行操作，避免出現(xiàn)因人員擁擠而造成的工作效率低下。在乘車�？空局�處，設(shè)施提示牌。在乘客上車過程中，加派安保人員，如出現(xiàn)人員擁擠、踩踏事件時(shí)要及時(shí)處理，排除安全隱患。 

其次，就是財(cái)產(chǎn)安全，通過條幅、廣播、公益廣告，宣傳“小心扒手”、“照看自己的隨身物品”等信息，提高群眾的安全防范意識(shí)。在旅客休息處、排隊(duì)處、上車處，對(duì)于形跡可疑人員做好及時(shí)詢問工作，保證旅客能夠安全上車。 最后，在旅客所到之處，提供方便服務(wù)，其中老弱病殘?jiān)惺侵攸c(diǎn)照顧對(duì)象。提供特殊窗口，給予群眾貼心服務(wù)，保證安保工作有條不紊地進(jìn)行。通過共同的努力來克服不利天氣帶來的困難。