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31.為了保障增值稅納稅工作的順利開(kāi)展，領(lǐng)導(dǎo)讓你在市場(chǎng)張貼增值稅提高公告，結(jié)果有群眾不理解一怒之下把公告撕掉了，引起群眾圍觀，你作為稅務(wù)人員怎么辦?(2012年3月4日) 【參考要點(diǎn)】 (1)制止群眾的不理智行為，并平靜群眾情緒。 (2)耐心講解政策意義，了解群眾憤怒原因。 (3)就出現(xiàn)問(wèn)題及群眾的反應(yīng)，匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 【參考答案】 及時(shí)有效地將增值稅提高這一情況告知廣大經(jīng)營(yíng)者，是確保稅務(wù)工作順利開(kāi)展的前提，面對(duì)這樣的情況，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)處理這一事件： 首先，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，避免發(fā)生意外事件，同時(shí)安撫這位群眾的情緒，表示我們對(duì)他的心情可以理解，請(qǐng)他先保持冷靜。 其次，對(duì)群眾詳細(xì)說(shuō)明本次增值稅提高的原因和意義以及征稅增值稅的原因和主要對(duì)象，大家認(rèn)為這可能會(huì)增加的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但是我們要認(rèn)識(shí)到納稅是每個(gè)公民的責(zé)任，并且這次增值稅也只是針對(duì)一部份人，希望大家能夠?qū)τ谖覀冞@個(gè)公告能夠認(rèn)真了解;同時(shí)對(duì)于群眾的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)耐心地回答。 再次，對(duì)剛才群眾撕公告的行為進(jìn)行批評(píng)教育，并告訴他們有什么意見(jiàn)應(yīng)該通過(guò)正當(dāng)渠道進(jìn)行反應(yīng)，而不應(yīng)采取過(guò)激行為，這不利于問(wèn)題的解決，同時(shí)我們?cè)诮谝矔?huì)對(duì)于大家的問(wèn)題設(shè)立專門(mén)的答疑機(jī)制，希望能夠?qū)Υ蠹夷軌蛴兴鶐椭? 最后，感謝大家對(duì)于我們工作的支持，然后疏散圍觀人群恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。 32.你對(duì)企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)檢查時(shí)，企業(yè)人員私下送你一萬(wàn)塊錢(qián)，請(qǐng)你報(bào)稅時(shí)少報(bào)一些，你該怎么辦?(2012年3月3日下午公務(wù)員面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)堅(jiān)持原則，委婉拒絕，表明依法執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法的態(tài)度。 (2)與企業(yè)講明法律規(guī)定，依法進(jìn)行稅務(wù)檢查。 【參考答案】 嚴(yán)格執(zhí)法，依法辦事是每一個(gè)稅務(wù)工作者應(yīng)堅(jiān)持的基本準(zhǔn)則，面對(duì)這樣的情況，我一定會(huì)堅(jiān)持職業(yè)準(zhǔn)則，靈活地處理這件事情： 首先，婉言拒絕企業(yè)送給我的這一萬(wàn)元，并向其說(shuō)明我們工作的基本準(zhǔn)則，作為稅務(wù)工作者要時(shí)刻堅(jiān)持維護(hù)法律原則，不能違背工作的準(zhǔn)則，并且我也是一個(gè)做事講求原則的人，不能因此而犯下錯(cuò)誤。 其次，對(duì)企業(yè)的行為予以適當(dāng)?shù)嘏u(píng)，并向企業(yè)說(shuō)明依法納稅是每一個(gè)中國(guó)公民和企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，同時(shí)感謝該企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)國(guó)家稅收的貢獻(xiàn)，希望企業(yè)能夠承擔(dān)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任自覺(jué)納稅。 再次，向企業(yè)介紹符合什么條件可以獲得國(guó)家的稅收優(yōu)惠，如果企業(yè)符合條件歡迎他們進(jìn)行申報(bào)，我一定幫助他們盡快辦理。 最后，再次感謝企業(yè)對(duì)于我工作的支持，通過(guò)這件事情，我一定會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)的提升，堅(jiān)持原則，成為一名合格的稅務(wù)工作者。
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