2013年江西省人力資源和社會保障廳信息中心招聘12333電話咨詢員

江西省人力資源和社會保障廳信息中心是正處級全額撥款的事業(yè)單位，因工作需要，現(xiàn)面向社會招聘8名編制外聘用工作人員，工作崗位為12333電話咨詢崗，主要從事江西省人力資源和社會保障服務(wù)熱線12333電話咨詢服務(wù)等工作，受理我省人力資源和社會保障方面的政策法規(guī)咨詢、業(yè)務(wù)咨詢和投訴。

一、招聘條件

1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，35周歲以下(1978年5月1日以后出生);

2.具有較好的理解能力和語言表達能力，普通話標準，語調(diào)自然，表達流暢，工作耐心細致;

3.具有一定的計算機應(yīng)用能力，打字速度每分鐘50個字以上;

4.具有電話咨詢工作經(jīng)驗或了解人力資源和社會保障政策法規(guī)的可優(yōu)先錄取。

二、報名辦法

1.報名：采取電子郵件方式，請考生填寫《報名登記表》(點擊下載)，并將填寫好的報名登記表及本人身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證的掃描件發(fā)送到郵箱wyl1999@163.com。

報名時間：2013年5月11日-5月16日。

2.繳費：報名人員在考試當(dāng)天繳納報名費50元。

3.資格審查：資格審查對象為進入筆試人員，審查材料包括本人身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證原件以及《報名登記表》紙質(zhì)件。

三、考核方式

本次招聘包含面試、筆試及培訓(xùn)考核三個環(huán)節(jié)，按照成績排名逐輪進行淘汰。

(一)面試

面試主要考察普通話、口頭表達能力、電話溝通能力、臨場反應(yīng)等綜合素質(zhì)。面試分為兩個步驟：首先進行普通話測試，根據(jù)測試成績，取前60名考生進入結(jié)構(gòu)化面試。面試結(jié)束后按總成績(以普通話和結(jié)構(gòu)化面試成績各占50%計算)，取前24名(按崗位招聘人數(shù)1:3的比例)考生進入筆試。

面試時間：5月19日(星期日)上午8：30-12：00。請考生于當(dāng)天7：30前持身份證原件，到達候考點簽到、繳費、登記、抽簽，遲到者取消報名考試資格。

面試地點：省人力資源和社會保障服務(wù)中心(中山西路58號)二樓231會議室，候考室設(shè)在二樓208會議室。

(二)筆試

筆試主要測試綜合基礎(chǔ)知識、寫作能力等方面。筆試結(jié)束后，根據(jù)總成績從高到低排名(以面試、筆試成績各占50%計算)，取前12名考生進入培訓(xùn)考核。

筆試時間：5月19日(星期日)下午15：30-17：30。請考生于當(dāng)天14：45前攜帶審查材料，到考點進行資格審查，審查未通過人員不得參加筆試。

筆試地點：省人力資源和社會保障服務(wù)中心(中山西路58號)二樓208會議室。

(三)培訓(xùn)考核

主要培訓(xùn)電話溝通技巧、職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)及人力資源社會保障政策等方面。根據(jù)培訓(xùn)考核成績，最終取前8名考生進入試用期。

培訓(xùn)時間：5月27日—31日(五天)。

培訓(xùn)地點：省社�？ü芾矸�務(wù)中心會議室(南昌市西湖區(qū)桃苑大街2號金源大廈A座六樓)。

四、聘用

試用期為1個月，試用期滿經(jīng)考核合格后的辦理編制外聘用手續(xù)，并簽訂勞動合同。如試用期滿考核不合格，則不予聘用。

五、待遇

試用期滿后年收入3萬元以上(含單位繳納的社保及公積金),并按有關(guān)規(guī)定辦理社保及住房公積金。

附件： 江西省人力資源和社會保障廳信息中心招聘電話咨詢員報名登記表

聯(lián)系人：萬玉蘭0791-86658595

黃劍秋0791-86659317

江西省人力資源和社會保障廳信息中心

2013年5月10日